カジノには多額のお金が流れているため、セキュリティに関してはカジノ自体が高度に規制された世界となっています。
カジノのセキュリティにおいて最も重要な領域の一つは、物理的な鍵の管理です。なぜなら、これらの機器は、カウンティングルームやドロップボックスなど、最も機密性が高く、厳重にセキュリティが確保されたエリアへのアクセスに使用されるからです。したがって、鍵管理に関する規則や規制は、損失や詐欺を最小限に抑えながら、厳格な管理を維持するために極めて重要です。
鍵管理に手作業によるログ記録を依然として使用しているカジノは、常にリスクにさらされています。このアプローチは、曖昧で判読しにくい署名、破損または紛失した台帳、時間のかかる償却処理など、多くの不確実性に悩まされる傾向があります。さらに厄介なことに、多数のレジから鍵を探し出し、分析し、調査する作業は非常に労力を要するため、鍵の監査と追跡に多大な負担がかかり、鍵の追跡を正確に行うことが困難になるだけでなく、コンプライアンスにも悪影響を及ぼします。
カジノ環境のニーズを満たすキー制御および管理ソリューションを選択する際には、考慮すべき重要な機能があります。
1.ユーザー権限ロール
権限ロールは、ロール管理権限を持つユーザーに、システムモジュールへの管理権限と制限付きモジュールへのアクセス権限を付与します。したがって、管理者ロールと通常ユーザーロールの両方において、カジノにより適した中間レベルの権限を持つロールタイプをカスタマイズすることが不可欠です。
2. 集中鍵管理
多数の物理キーを、事前に決められたルールに従って安全で堅牢なキャビネットにロックして一元管理することで、キー管理がより整理され、一目でわかるようになります。
3. キーを個別にロックする
コインマシンのコインキャビネットのキー、コインマシンのドアのキー、コインキャビネットのキー、キオスクのキー、通貨レシーバーのコインボックスの内容のキー、および通貨レシーバーのコインボックスのリリースキーはすべて、キー制御システムで互いに個別にロックされます。
4. キーの権限は設定可能
アクセス制御は鍵管理における最も基本的な要求事項の一つであり、不正な鍵へのアクセスは重要な規制対象です。カジノ環境では、特性鍵または鍵グループを設定可能にする必要があります。「密閉された空間に入る限り、すべての鍵は自由にアクセスできる」という包括的な規定ではなく、管理者は個々の特定の鍵に対してユーザーを柔軟に承認し、「誰がどの鍵にアクセスできるか」を完全に制御できます。例えば、通貨受取用コインボックスを預ける権限を持つ従業員のみが通貨受取用コインボックスの解除鍵にアクセスでき、これらの従業員は通貨受取用コインボックスの内容鍵と通貨受取用コインボックスの解除鍵の両方にアクセスできません。
5. 鍵となる夜間外出禁止令
物理的な鍵は、決められた時間に使用および返却する必要があります。カジノでは、従業員がシフトの終了までに所持している鍵を返却することを常に求めており、通常従業員のシフトスケジュールに関連するシフト時間外の鍵の取り外しを禁止し、決められた時間外の鍵の所持を排除しています。
6. イベントまたは説明
機械の詰まり、顧客との紛争、機械の移設、メンテナンスなどのイベントが発生した場合、ユーザーは通常、キーを抜く前に、状況を説明する事前定義されたメモと手書きのコメントを入力する必要があります。規制で義務付けられているように、予定外の訪問の場合は、訪問の理由や目的を含む詳細な説明を提供する必要があります。
7. 高度な識別技術
適切に設計された鍵管理システムには、生体認証、網膜スキャン、顔認識などのより高度な識別技術が備わっている必要があります（可能であれば PIN は避けてください）。
8. 多層セキュリティ
システム内のキーにアクセスする前に、各ユーザーは少なくとも2層のセキュリティ対策を講じる必要があります。生体認証、PIN、またはIDカードのスワイプによる認証だけでは、ユーザーの認証情報の確認には不十分です。多要素認証（MFA）は、ユーザーが本人確認を行い、施設へのアクセスを得るために、少なくとも2つの認証要素（ログイン認証情報など）の入力を求めるセキュリティ手法です。
MFAの目的は、アクセス制御プロセスに認証レイヤーを追加することで、不正なユーザーの施設への入場を制限することです。MFAにより、企業は最も脆弱な情報とネットワークを監視し、保護することができます。優れたMFA戦略は、ユーザーエクスペリエンスと職場のセキュリティ強化のバランスをとることを目指します。
MFA では、次の 2 つ以上の個別の認証形式が使用されます。
- 知識要素。ユーザーが知っていること（パスワードとパスコード）
- 所有要素。ユーザーが所有するもの（アクセスカード、パスコード、モバイルデバイス）
- 固有要因。ユーザーとは何か（生体認証）
MFAは、セキュリティの強化やコンプライアンス基準への適合など、アクセスシステムに様々なメリットをもたらします。すべてのユーザーは、キーにアクセスする前に少なくとも2層のセキュリティ対策を講じる必要があります。
9. 2人ルールか3人ルールか
機密性の高い特定の鍵または鍵セットについては、コンプライアンス規制により、3つの異なる部門からそれぞれ1人ずつ、計2人または3人の署名が必要となる場合があります。通常は、ドロップチームのメンバー、ケージレジ係、セキュリティ担当者です。システムがユーザーが要求された特定の鍵に対する権限を持っていることを確認するまで、キャビネットのドアは開きません。
賭博規制によると、スロットマシンのコイン投入キャビネットにアクセスするために必要な鍵（複製を含む）の物理的な保管には、2名の従業員の関与が必要であり、そのうち1名はスロット部門とは独立した従業員です。通貨受付機の投入ボックスの内容物にアクセスするために必要な鍵（複製を含む）の物理的な保管には、3つの異なる部門の従業員の物理的な関与が必要です。さらに、通貨受付機、コインカウント室、その他のカウントキーが発行される際は、少なくとも3名のカウントチームメンバーが立ち会う必要があり、また、鍵が返却されるまで少なくとも3名のカウントチームメンバーが同行する必要があります。
10. 主要レポート
賭博規制では、カジノが規制を完全に遵守していることを確認するために、定期的に様々な種類の監査を実施することが義務付けられています。例えば、従業員がテーブルゲームのドロップボックスの鍵の出し入れに署名する場合、ネバダ州賭博委員会の規定では、日付、時刻、テーブルゲーム番号、アクセス理由、署名または電子署名を記載した個別の報告書の保管が求められています。
「電子署名」には、従業員固有のPIN、カード、または従業員の生体認証情報が含まれており、これらはコンピュータ化された鍵セキュリティシステムによって検証・記録されます。鍵管理システムには、ユーザーがこれらすべてのレポートやその他の多くの種類のレポートを作成できるカスタムソフトウェアが必要です。堅牢なレポートシステムは、企業がプロセスを追跡・改善し、従業員の誠実性を確保し、セキュリティリスクを最小限に抑えるのに大いに役立ちます。
11. アラートメール
鍵管理システムのアラートメールおよびテキストメッセージ機能は、システムに事前プログラムされたあらゆるアクションについて、管理者にタイムリーなアラートを提供します。この機能を組み込んだ鍵管理システムは、特定の受信者にメールを送信できます。メールは、外部またはWebホスト型のメールサービスから安全に送信できます。タイムスタンプは秒単位まで正確に記録され、メールはサーバーにプッシュされてより速く配信されるため、より効果的かつ迅速な対応を可能にする正確な情報を提供します。例えば、金庫の鍵を事前にプログラムしておけば、その鍵が抜かれた際に管理者にアラートが送信されます。また、鍵キャビネットに鍵を返却せずに建物を出ようとした人物は、アクセスカードによる退出を拒否され、警備員にアラートが送信されます。
12. 利便性
承認されたユーザーが特定のキーまたはキーセットに迅速にアクセスできるようにすることは非常に重要です。インスタントキーリリース機能を使用すると、ユーザーは認証情報を入力するだけで、システムが特定のキーを既に所有しているかどうかを認識し、すぐにロックを解除して使用できます。キーの返却も同様に迅速かつ簡単です。これにより、時間の節約、トレーニングの削減、言語の壁の回避が可能になります。
13. 拡張可能
また、ビジネスの変化に応じてキーの数や機能の範囲を変更したり拡大したりできるように、モジュール式で拡張可能であることも必要です。
14. 既存システムとの統合能力
統合システムにより、チームは単一のアプリケーションで作業できるため、切り替え回数が減り、生産性が向上します。システム間でデータがシームレスに流れることで、単一のデータソースを維持できます。特に、既存のデータベースと統合することで、ユーザーとアクセス権の設定が迅速かつ容易になります。コスト面でも、システム統合によってオーバーヘッドが削減され、時間を節約し、ビジネスの他の重要な分野に再投資することができます。
15. 使いやすい
最後に、トレーニング時間にはコストがかかる可能性があり、さまざまな従業員がシステムにアクセスできる必要があるため、システムは使いやすくなければなりません。
これらの要素を念頭に置くことで、カジノはキー制御システムを賢く管理できます。
投稿日時: 2023年6月19日